Todos los pedidos a medida se coordinan previamente por escrito. Antes de confirmar el pedido, acordamos los detalles: tamaño, materiales, largo de cadena, adaptaciones y cualquier otra especificación. El pedido se produce una vez confirmados todos los detalles y acreditada la seña. No se aceptan cambios una vez iniciada la producción.
El tiempo de producción depende del tipo de pieza. En general, los pedidos personalizados se producen en un plazo de entre 7 y 10 días hábiles a partir de la acreditación de la seña.
Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Para pedidos personalizados se requiere el pago de una seña para iniciar la producción.
Realizamos envíos a todo el país. El costo de envío es sin cargo para destinos dentro de Paraná y Santa Fe. Para el resto del país, consultarnos según destino antes de confirmar el pedido.
Charco garantiza la calidad del armado y los materiales de cada pieza. Si identificás un defecto de fabricación — soldadura, estructura, cierre — lo resolvemos sin costo. La garantía no aplica al envejecimiento natural del bronce ni al cambio de tono del metal con el uso, ya que son características inherentes al material artesanal.
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, únicamente por defecto de fabricación. No se aceptan cambios ni devoluciones en pedidos personalizados producidos según las especificaciones acordadas, salvo defecto de armado.
El bronce es un metal natural que puede oscurecerse o cambiar de tono con el tiempo y el contacto con la piel. Esto no constituye un defecto. Recomendamos guardar las piezas en un lugar seco y limpiarlas con un paño suave. Consultanos para más información sobre el cuidado de cada material.
